হঠাৎ করেই স্মার্টফোনের ডায়াল প্যাডে পরিবর্তন দেখা যাচ্ছে—এমন অভিযোগ করছেন অনেক ব্যবহারকারী। কেউ কেউ ফোন হাতে নিয়েই বিভ্রান্ত হচ্ছেন, আবার জরুরি সময়ে গুরুত্বপূর্ণ কল করতেও পড়ছেন সমস্যায়।

প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞদের মতে, এ ধরনের সমস্যার পেছনে রয়েছে নানান কারণ। কখনো অ্যাপের সাময়িক ত্রুটি, আবার কখনো সিস্টেম বা অ্যাপ আপডেটের ফলে এ পরিবর্তন ঘটে। পাশাপাশি থার্ড-পার্টি ডায়ালার অ্যাপ ইনস্টল করা বা ফোনের সেটিংসে অজান্তে পরিবর্তন করলেও এমন পরিস্থিতি তৈরি হতে পারে।

প্রযুক্তি বিশেষজ্ঞ মাজহারুল হক দিপলু বলেন, সাধারণত প্রথম ধাপে ফোন রিস্টার্ট করে দেখা উচিত। এতে কাজ না হলে ডায়াল অ্যাপের ক্যাশে ও ডেটা ক্লিয়ার করতে হবে। অচেনা উৎস থেকে ডাউনলোড করা থার্ড-পার্টি অ্যাপ থাকলে তা মুছে ফেলা জরুরি। প্রয়োজনে ফোনের ডিফল্ট ডায়ালার অ্যাপ আবার সেট করলে সমস্যার সমাধান হতে পারে। তবে সমস্যা যদি বারবার দেখা দেয়, তাহলে নিকটস্থ সার্ভিস সেন্টারে যাওয়া সবচেয়ে নিরাপদ উপায়।

বিশেষজ্ঞরা বলছেন, এসব সমস্যায় সচেতন থাকাই মূল সমাধান। অচেনা অ্যাপ ডাউনলোড না করা, নিয়মিত সিস্টেম আপডেট চেক করা এবং ফোনের নিরাপত্তা নিশ্চিত রাখলেই অনেক জটিলতা এড়ানো যায়। তাই ব্যবহারকারীদের সব সময় সতর্ক থাকতে হবে।